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Cette question a été résolue

étape 7 blocage

Bonjour. Mon train a eu plus de 30 min de retard et j'ai droit à la garantie G30. Cependant, lorsque je remplis la demande de compensation, à l'étape 7, un message m'indique :

"Votre voyage a déjà fait l'objet d'une demande."

alors que ce n'est pas le cas...

Pouvez vous m'aider ?
La référence de mon billet est : ROIQGK.

En vous remerciant,
Elodie

Elodie
Elodie

Bonjour Elodie,

Je vous confirme que votre demande G30 a bien été prise en compte en date du 25/09/2017.

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux important de demandes, le délai d'envoi des bons est actuellement d'une vingtaine de jours. Merci de patienter.

Cordialement,

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