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Cette question a été résolue

toujours aucun remboursement après 15 jours

Suite à mon voyage ayant subit un retard : train 5280, Rennes- Lille du 08/09/17, qui m'a d'ailleurs fait raté ma correspondance. J'ai effectué une demande de remboursement le 09/09/17, via le formulaire G 30 en ligne, ma demande a bien été réceptionnée.
Cependant, à ce jour je n'ai reçu aucun code de dédommagement, et quand je me reconnecte sur le formulaire un message de clôture apparaît.

PEGGY PROVOLO
PEGGY PROVOLO

Bonjour Peggy,

Je vous confirme que votre demande G30 a bien été prise en compte en date du 09/09/17.

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux important de demandes, le délai d'envoi des bons est actuellement d'une vingtaine de jours. Merci de patienter.

Cordialement,

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