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Cette question a été résolue

Non réception du numéro de carte fidélité par mail et non réception de la carte par voie postale

Bonjour,

après avoir appris que mon ancienne carte était expirée, je me suis réinscrite au programme de fidélité sncf le 27 Août dernier. A ce moment là, j'ai bien reçu un mail de confirmation d'enregistrement. Cependant, depuis cette date, je n'ai reçu ni le mail avec les codes identifiants ni la carte par voie postale. Cela me pose vraiment problème car je dois absolument avoir mon numéro de carte rapidement afin de faire une demande de dédommagement suite à un retard important de train ayant eu lieu le 17 Août.

Bien cordialement,
Sandrine L

Sandrine LOISON
Sandrine LOISON

Bonjour Sandrine,
Je viens d'effectuer la mise à jour de votre adresse postale.
Dès que celle ci sera bien enregistrée dans notre système informatique, je vous enverrai une nouvelle carte Voyageur.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Sandrine,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Votre carte Voyageur vous a déjà été envoyée à votre domicile.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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