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Question en attente de réponse

Paiement amende avec un titre de transport valable?

Mon fils BAUVY Mathieu a été verbalisé dans le train TER N°852201 à 6h46 le 21/09/17 pour non présentation d’un titre de transport.
Or il se trouve qu’il possède un titre de transport valable sur cette date et ce trajet. Il a en effet une carte ONYGO mensuel (cf PJ) mais qu’après l’avoir validé sur la borne, il l’a oublié sur le banc en attendant le TER. Il ne s’en est rendu compte qu’au moment du contrôle de votre agent.
Mon fils est atteint du syndrome du trouble autistique de haut niveau (autiste asperger, cf PJ MDPH) et a du mal à gérer ce genre de situations surtout si elles sont nouvelles (il prend le train tout seule seulement depuis la rentrée scolaire).
Ma question est la suivante : dois je payer l’intégralité de l’amende ou puis je bénéficier d’une remise complète ou partielle ?

Réponses

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Kubiak,

Pour information je vous invite à contacter le service client de votre région ouvert du lundi au vendredi de 6h à 21h et le dimanche de 14h à 20h.
Appelez le 0 800 801 801 (service & appel gratuits)

Cordialement.

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