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Cette question a été résolue

Nom non retrouvé pour remboursement G30

Bonjour ,
J’ai effectué un trajet de train Bordeaux-Paris le 23/09/2017 à 13h02
Nous avons eu prêt de 1 heure de retard suite à un problème d’aiguillage entre Angoulême et Bordeaux .
Le conducteur une fois arrivée sur Paris nous a inviter à aller sur le site G30 pour nous faire rembourser
Lorsque je rentre les références de mon dossier qui sont « QTIYNM » pas de problème mais quand je rentre mon nom «  Lutz Kuentzmann » la boite de dialogue me signale que mon nom n’existe pas ...
Il y a un problème ..

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Perle,

Les informations communiquées étaient correctes pour formuler votre demande de G30.

Je viens de formuler la demande de compensation pour vous. Vous devriez recevoir un accusé de réception d'ici quelques minutes par mail.

Le service client vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Perle,

Je vous contacte dès maintenant par message privé afin de vous communiquer des informations personnelles.

Cordialement,

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