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Question en attente de réponse

Impossibilité d'imprimer la carte jeune après payement par carte virtuelle

Bonjour,

Le dernier 30 Août j'ai renouvelé ma carte jeune que j'avais depuis un an, en la payant avec ma carte virtuelle (ayant tout acheté avec cette dernière sans problème).
Le 1er Septembre lors de mon voyage on m'informe que ma carte ne peux pas être imprimée et que la seule solution est de la payer à nouveau (avec impossibilité de remboursement). Une fois arrivée à ma destination je me dirige à nouveau aux bornes SNCF où on m'aide à dématérialiser ma carte afin de pouvoir la porter sur ma carte Voyageur.
Le souci est, d'après ce qu'on m'a dit en borne, que je ne pourrais pas utiliser cette méthode en TER, et que la solution serait de payer une amende en TER lors de chaque voyage et demander le remboursement en borne. Il y a t-il une autre solution?

Je vous remercie du temps accordé à mon message

Daniela Pavan
Daniela Pavan

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