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Cette question a été résolue

renouvellement carte jeune numéro de carte non reconnu

Bonjour, j'ai tenté de renouveler ma carte jeune cette semaine mais mon numéro de carte est marqué comme non-reconnu par le site web de la sncf. Je l'ai rentré entièrement plusieurs fois pour être sûre de ne pas avoir fait d'erreur donc il devrait être correct. Cependant je n'avais pas renouvelé ma carte en 2016-2017 (elle était valable jusqu'en septembre 2016) car j'étais à l'étranger. C'est peut être pour cela que je suis sortie des données. Merci d'avance pour votre aide.

Anne
Anne

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne,

Pour bénéficier de l'offre - 10 lors d' un renouvellement de carte commercial celui-ci doit être effectué dans les 6 mois suivant la fin de validité de la carte.
Pour valider votre demande vous devez donc faire une nouvelle adhésion en précisant votre numéro de fidélité si vous avez adhéré au programme pour pouvoir par la suite dématérialiser votre carte depuis l 'application SNCF.

Bonne journée.

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