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Quand est-ce que je vais recevoir mon bon d'achat g30 ? cela fait plus de 20 jours

Bonjour,
J'ai effectué une demande de remboursement en bon d'achat avec la garantie voyage (g30) car le voyage a eu plus d'une heure de retard. Cependant je devais recevoir un code électronique (pour un bon d'achat d'une valeur de 10 euros) sous vingt jours et je ne les ai toujours pas reçu. Comment dois-je faire pour les obtenir sachant qu'en boutique ils ne peuvent rien faire pour moi.

Merci d'avance pour votre temps.
Bonne journée.

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Bonjour Sophie,

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