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Cette question a été résolue

cartes seniors non reçues

Le 31 Mai, J'ai acheté ma carte senior et celle de mon mari en ligne avec mon ancienne carte bancaire que je n'ai plus. Référence achats : SCKLXI et SBDLJG. (promotion à 29 euros). Je vous ai solliciter par courrier, je me suis déplacée à la gare et je suis sans réponse. Pouvez-vous m'aider svp en me les adressant à mon domicile. ... Merci d'avance.

Francine CLEMENT
Francine CLEMENT

Bonjour Francine,

Afin d'obtenir les remboursements de vos duplicatas, je vous invite à adresser une demande par voie postale à cette adresse :

Service Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Joignez les photocopies des duplicatas et un RIB, ainsi qu'un commentaire expliquant pourquoi vous avez dû faire vos demandes de duplicata.

Je vous recommande également de faire des copies de tout document expédié de cette manière.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Francine,

Après vérification, vos cartes Senior+ sont à retirer en gare avec la carte bancaire qui a servi au règlement.

Ce retrait peut être effectué aux guichets ou aux bornes libre service.

Le choix du mode de réception des cartes de réduction est proposé au moment de la commande et ne peut aucunement être modifié après-coup.

Cordialement,

Francine CLEMENT
Francine CLEMENT

Bonjour Nicolas, responsable en communication SNCF

Votre réponse à ma demande est invraisemblable. Je vous explique X fois que je ne peux les retirer en borne puisque je ne dispose plus de la carte qui m'a servi à faire le paiement. Comment faire ? Je suppose qu'à force, vous allez trouvé la solution. Bonjour le service public !
Merci pour votre réponse qui je l'espère solutionnera mon problème.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Il vous faut donc demander un duplicata de vos cartes de réduction en gare.
Cela vous coutera 15E par carte.
Cordialement,

Francine CLEMENT
Francine CLEMENT

Apres avoir demandé mes duplicatas en gare, comment faire pour me fair rembourser par la SNCF ? Merci de répondre

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