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Remboursement non reçu après 3 mois

Bonjour,
J'ai fait une demande de remboursement le 16/06/2017. Suite à cette demande, j'ai reçu un message (réf dossier BATBA-11998667-3) indiquant que j'allais recevoir dans un autre e-mail un bon d'achat de 45.50 € sous forme de code alpha numérique. A ce jour, soit plus de 3 mois après ce mail, je n'ai toujours rien reçu. Je ne pense pas qu'un délai de 3 mois soit normal pour ce type de réglement.
Un prompt réglement de cette affaire m'obligerait.

Jean-Jacques THIERY
Jean-Jacques THIERY

Bonjour Jean-Jacques,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation n° 11998667.
J'effectue une relance, ce jour, auprès du Service Clientèle. Je vous invite à patienter, une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bien cordialement,

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