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Première connexion compte SNCF

Bonjour, après beaucoup de difficultés à créer mon programme de fidélité voyageur j'ai enfin reçu ma carte. Cependant je ne parviens pas à me connecter sur mon compte SNCF, même en indiquant le mot de passe (4 chiffres jour et mois de naissance), et je ne reçois pas le mail pour réinitialiser le mot de passe. Que dois je faire ?
Cordialement.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Après une vérification plus poussée, il s'avère qu'une anomalie bloquante impacte votre compte fidélité. Je transmets votre situation à nos équipes techniques. Nous reviendrons vers vous par e-mail lorsqu'elle sera rétablie.

En vous remerciant pour votre patience,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé afin d'obtenir les éléments nécessaires.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Marie,

Je viens de vous renvoyer un mail de réinitialisation, pouvez-vous me confirmer l'avoir reçu et avoir pu réinitialiser votre mot de passe ?

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Marie,

L'adresse mail inscrite dans votre dossier était valide. Je vous remercie néanmoins pour votre retour.

Cordialement,

Nicolas de l'Equipe SNCF

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