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Cette question a été résolue

Pas reçu mon bon d'achat MON82-12723012-1

Vous m'avez notifié un remboursement par mail le 08/09/2017 ... A ce jour je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat que vous dite m'avoir accordé.
Merci de faire le nécessaire
Cordialement

Sadia AIT KACI
Sadia AIT KACI
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sadia,

Je vous informe qu'un délai de 20 jours est généralement constaté entre le mail vous confirmant la prise en charge de votre demande et la réception de votre bon d'achat. Ce délai peut évoluer en fonction du volume de demandes à traiter.

En vous remerciant pour votre patience,

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