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Suite remboursement billet borne non retiré

Bonjour Lucie,

je n'arrive pas à exprimer de demande par mail de remboursement en me connectant au lien que vous m'avez envoyé.
En effet, je suis redirigée directement sur le site Thalys, exprime la même chose concernant ma demande de remboursement.

Je commence à être un peu à cran d'être baladée de site en site sans avoir de retour clair concernant une demande (loin d’être originale) de remboursement de ce billet non retiré !!!
J'ai du avancé de ma poche l'autre billet et la situation est inconfortable.

Merci pour votre action

Clélia Le Gallic
Clélia Le Gallic
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clélia,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement à l'adresse suivante :
SNCF SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Clélia Le Gallic
Clélia Le Gallic

Ok,
c'est ce que j'ai fait en envoyant un courrier explicatif, le mail de confirmation d'achat des billets non retirés, une copie des nouveaux billets (comme il s'agit d'un déplacement pro, je dois les remettre pour être défrayée) ainsi qu'un RIB. Affaire à suivre !

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