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Cette question a été résolue

Impossible de transférer sa carte jeune sur une carte weekend

Bonjour,
J’ai récupéré mon numéro de carte jeune mais je n’arrive pas à bénéficier de l’offre de transfert pour avoir la carte weekend au même prix. comment faire pour bénéficier de l’offre ?

Anne-Lise Bach
Anne-Lise Bach

Anne-Lise,

Après vérification, votre carte Jeune est échue depuis moins de 3 mois, vous pouvez donc bien bénéficier de l'offre de transfert.

Dans ce cas il s'agit d'un bug du site, je vous invite donc à commander votre carte Week-end en gare ou boutique SNCF, ou au 3635 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, 40cts/min hors surcoût selon votre opérateur téléphonique).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Anne-Lise,

Lors de votre commande de carte week-end, il convient de cliquer sur le lien "Numéro ancienne carte Jeune" afin de saisir votre numéro et ainsi bénéficier de l'offre de transfert.

Cordialement,

Anne-Lise Bach
Anne-Lise Bach

J'ai bien fait cela mais on m'indique qu'il est impossible de me faire bénéficier de l'offre renouvellement si votre carte est expirée depuis plus de trois mois ou expire dans plus d' 1 mois.
Je ne comprends absolument pas pourquoi j'ai cette réponse.
Merci de votre aide

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