Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Carte jeune renouvelé affiche pas dans mon compte

Bonjour

Ma carte Jeune va expirer bientôt donc je l’ai renouvelé et je l’ai reçu par courier. Par contre quand je vois mon compte SNCF il s’affiche l’ancien carte et me demande de la renouveler. Comment je peux ajouter ma nouvelle carte? Leur numéros sont pareils donc c’est la meme carte mais avec une nouvelle date de expiration.

Sina Taghva
Sina Taghva
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Si vous avez dématérialisé votre carte jeune une première fois, une simple action de rafraichissement est nécessaire pour trouver votre nouvelle carte jeune à partir de la date de début de validité.
Je vous conseille donc de vous déconnecter et de vous reconnecter du site le jour où débutera votre nouvelle carte.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

De quel compte SNCF voulez vous parler?
http://www.Voyages-SNCF.com ou bien de http://www.moncompte.sncf.com ?

Dans l'attente de votre réponse sous 48h,

Sina Taghva
Sina Taghva

Moncompte.sncf.com

Je veux avoir ma nouvelle carte jeune dématérialisé mais il affiche l'ancien qui va bientôt expirer.

Sina Taghva
Sina Taghva

Ok donc il faut attendre jusqu'à début de validité de la carte. Merci

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page