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Cette question a été résolue

problème réclamation

Bonjour, j'ai rencontré des problèmes avec un train et je souhaite faire une réclamation. Cependant on me dit au téléphone de le faire en ligne mais cela ne fonctionne pas. que dois-je faire ? merci

Lucas SARRADE
Lucas SARRADE
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Lucas,

La non-reconnaissance de votre dossier est due à la présence d'un train circulant purement en Allemagne.

Je vous invite à adresser votre demande par voie postale à cette adresse :

Service Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Joignez l'original de votre billet et un RIB. Je vous recommande également de faire des copies de tout document expédié de cette manière.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucas,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucas SARRADE
Lucas SARRADE

Bonjour,
Merci de votre réponse.
Le numéro de dossier est QIHTYQ.
cordialement,

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