Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Mode de remboursement

J'ai recu un numero de reclamation pour un retard de train. On m'informe que je recevrai un bon voyage d'ici 20 jours. J'aurai quitte le sol francais a cette date et je souhaite plutot etre remboursee sur mon compte Master (le mode de paiement a l'achat). Qui peut-on contacter pour faire corriger le mode de remboursement, je n'ai pas de compte bancaire en France. Merci de m'informer

Helene Giroux
Helene Giroux
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,

Je vous invite à envoyer par retour de mail l'équivalent d'un RIB au format PDF en précisant que vous préférez ce mode de compensation.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,

Pouvez-vous me communiquer la référence de votre réclamation, s'il vous plaît ? Cette information figure en en-tête dans le mail de confirmation de prise en charge.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Helene Giroux
Helene Giroux

Bonjour,
Tel que demande dans votre reponse no 1452712, voici la reference de notre reclamation pour le retard # BATBA-12805747-1.
Je vous demandais si c'etait possible de recevoir remboursement dans le meme mode de paiement que lors de l'achat. Sinon, je vous fournirai les informations bancaire des que je serai de retour au Canada.
Merci de votre attention,

Helene Giroux
Helene Giroux

Bonjour Monsieur Nicolas,
Je vous remercie de votre réponse a ma demande. Je serai en transit les prochains jours, train et avion donc je ne serai pas en mesure de vous répondre rapidement.
Je vais contacter ma banque canadienne et vous fournir le document requis en format Pdf d'ici une semaine. Des que le document est disponible, je vous l'envoie sans délai.
Bonne journée,
Helene Giroux

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