Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

utilisation KIS

Bonjour, j'ai un problème (récent) d'utilisation de KIS: en effet, lorsque je veux réserver un billet pour moi et mon épouse (ayant droit), le logiciel me demande de compléter la date de naissance de ma femme, alors que je l'ai déjà fait (les 3 cases-jour, mois et année) sont complétées. Y a t'il un bug dans le logiciel ?
J'ai changé la date de naissance, mais le problème demeure.
Que faut-il faire ?
Merci de votre réponse

JEAN LUC SAINT-JALMES
JEAN LUC SAINT-JALMES

Réponses

loic boidin
loic boidin

J'ai exactement le même souci depuis 1 semaine et ce quelque soit la machine depuis laquelle j'essaie ... tout est renseigné sur mon compte Sncf y compris ma date de naissance !!! Et pas moyen d'obtenir mes billets ... ni du reste l'assistance kis puisque la page ne fonctionne pas ... non plus !! (Erreur 404 ) Grrrr...
Une action rapide de kis serait appréciée

JEAN LUC SAINT-JALMES
JEAN LUC SAINT-JALMES

J'ai écrit à l'agence famille (Amiens) et j'attends la solution !!!

loic boidin
loic boidin

Merci Jean-Luc de votre retour
Je ne suis pour autant pas très rassuré car visiblement la réponse semble se faire attendre ...
Le devoir de réserve nous oblige à la modération (j'ai par exemple capté votre question sur Google ... car questions.sncf.com n'est pas accessible depuis le portail kis )
Je souhaite néanmoins avertir mon employeur qu'il semble ne pas réunir les conditions minimum d'un échange serein pour que ses salaries puissent lui faire remonter des dysfonctionnements: le site kis fait état régulierement de bugs (celui ci n'est que le nième d'une longue série) et il est surprenant pour ne pas dire assez désagréable (mon déplacement sur Marseille c'est mardi ... et je suis désormais en risque de ne plus avoir de place) de ne pas pouvoir facilement faire remonter l'information, voire, soyons fous, bénéficier d'une hotline pour également passer sa commande par telephone quand le site bloque ... à bon entendeur ....

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