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Demande de remboursement : Dossier 11514435 suivi par K. Johnson

Ma fille est partie pour poursuivre ses études, il n'est pas facile de la joindre. Elle utilise la carte de fidélité en sa possession qui lui a été délivrée le 2 janvier.
Pour clore le dossier on m'a demandé de retourner la carte acquise en janvier. Je possède celle de novembre qui n'avait pas pu être retirée au guichet.
Est-il possible que je vous l'envoie, plutôt que celle de janvier, afin de clore cette affaire.
Je précise qu'il ne s'agit pas d'un oubli de la carte de fidélité qui a obligé ma fille à en acquérir une autre et à être verbalisée mais d'une impossibilité de la retirer au guichet (en grève).

Je compte sur votre compréhension.

Michel LAGACHE
Michel LAGACHE

Bonjour Michel,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation portant le n°11514435.

Après vérifications le service clientèle est à ce jour en attente de l'original de la carte Jeune vendue en date du 02/01/2017 et non de la carte Jeune achetée en Novembre.

Bien cordialement,

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