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Cette question a été résolue

Plus de 3 semaines après ma déclaration de perte, je n'ai pas reçu ma nouvelle carte

Bonjour,

Il y a un mois, j'ai perdu ma carte fidélité Grand Voyageur. Elle me sert énormément lors de mes déplacements professionnels.

J'ai immédiatement effectué une déclaration de perte. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu de nouvelle carte. Qu'en est-il ?

Merci

Manon BOUGAULT
Manon BOUGAULT
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Manon,

Après vérification de votre compte, je constate que l'invalidation de votre carte Grand Voyageur a été effectuée le 04/09.
Il faut compter une vingtaine de jours avant de recevoir votre nouvelle carte Fidélité à domicile.
Je vous contacte par message privé pour plus d'informations.

Cordialement,

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