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Cette question a été résolue

Non réception du numéro de fidélité du programme voyageur

Bonjour,

Je me suis inscrit le 11 septembre 2017 pour le programme de fidélité voyageur. Je devais recevoir mon numéro de fidélité dans la semaine mais je l'attends toujours. Puis-je avoir des renseignements concernant ce retard ? Manques-t-il des informations ?

Merci et bonne journée

Clément
Clément

Clément,

Je transmets votre situation à nos équipes techniques pour traitement. Nous reviendrons vers vous par e-mail dès qu'elle sera rétablie.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Bonjour Clément,

Après vérification, votre demande n'a pas abouti. Je vous invite à la réitérer, en renseignant une adresse mail différente.

Par ailleurs, je constate que votre carte Jeune a expiré le 30 mars. Je vous informe que vous pouvez obtenir un tarif préférentiel sur la carte Week-End, en tant qu'ancien titulaire d'une carte Jeune, si vous l'achetez avant le 29 septembre (moins de 6 mois après la date de fin de validité de votre ancienne carte Jeune).

Bien cordialement,

Clément
Clément

Bonjour,

J'ai déjà utilisé une première adresse mail qui n'avait pas abouti. Avec une seconde adresse mail, j'ai bien reçu un mail indiquant que l'inscription était finalisée mais je n'ai pas reçu le numéro de fidélité. Dois-je vraiment réessayé avec une 3ème adresse email ?

Cordialement,

Bonjour Clément,

Dans ce cas je vais avoir besoin d'informations complémentaires. Je vous recontacte en privé afin de les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Bonjour,

M'étant inscrite le 13 septembre 2017 pour le programme voyageur et n'ayant reçu moi non plus aucun mail après validation de l'inscription, et souhaitant réserver mes billets de trains, j'aimerais savoir si vous pourriez me communiquer en privé mon code de carte voyageur.

Bonjour Clément,

Je viens de tenter de vous faire adhérer en saisissant la première adresse mail. Un mail vient de vous être envoyé, pouvez-vous me confirmer l'avoir reçu ?

Bien cordialement,

Clément
Clément

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu de mail sur ma première adresse.

Cordialement,

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