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Cette question a été résolue

mail de bon d'achat non reçu - G30

Bonjour,

J'ai fait la demande de remboursement G-30 et j'ai reçu un mail confirmant la demande et le montant du remboursement et mentionnant "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."

Cependant, je n'ai toujours pas reçu ce mail avec le code (ni dans spam ou mails indésirables).

Pourriez-vous me dire si cela est normal ? Ma référence de dossier est BATBA - 12764527 - 2.

Merci !

Didi Joseph
Didi Joseph
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Joseph,

Je comprends et vous informe qu'un délai de 20 jours est généralement constaté entre le mail vous informant de la prise en charge de votre demande et la réception de votre bon d'achat. Ce délai peut évoluer en fonction du volume de demandes à traiter.

En vous remerciant pour votre patience,

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