Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème d'annulation de billet

Bonjour. J'avais réservé hier un billet de train pour le mois de novembre. Les horaires ne convenant plus, j'en ai aujourd'hui acheté un autre et j'ai annulé celui d'hier. Peut être aurais-je dû utiliser plutôt la procédure d'échange, mais quoiqu'il en soit je ne comprends pas pourquoi le billet annulé ne m'est pas entièrement remboursé, alors que je l'annule seulement un jour après l'achat. De plus l'annulation sans frais n'est-elle pas normalement un avantage de l'abonnement 18-25 ans dont je bénéficie ? Merci.

Solène Grosjean
Solène Grosjean

Bonjour Solène,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page