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Cette question a été résolue

Suivi réclammation - panne montparnasse juillet...

Bonjour, je me suis retrouvée coincée et retardée à Paris avec mes deux jeunes enfants en raison de la grande panne à Montparnasse et j'ai envoyé ma demande de remboursement sur papier car j'ai aussi dû payer un taxi de nuit pour rejoindre mon domicile.... je voulais savoir où en était le traitement de ma demande.

Voici mes références de voyage :
RVRPBE | RVRPEJ Nom associé : RETIERE

Merci pour votre réponse.

Stéphanie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement,

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