Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Billets non remboursés à ce jour

Bonjour ; A ce jour après avoir rempli le formulaire pour être remboursé (il y a deux semaine) via internet, indiqué par les conseillers de ce site, je n'ai aucune réponse. Par ailleurs, le numéro de mon dossier n'est plus identifié (TNEQYP).
Cordialement.

Helene Georgiou
Helene Georgiou
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,

Après vérification, votre dossier réclamation porte la référence 12690313.

Le service client vous a apporté une réponse en date du 15 septembre à 9h37, je vous confirme l'adresse e-mail en message privé.

Un remboursement de 145 euros va être effectué. Cette somme sera créditée sur
le compte bancaire de la carte utilisée lors de l'achat initial et sera
disponible selon les modalités de celle-ci, en crédit immédiat ou différé.
Ce montant correspond à l'intégralité de votre nouvel achat.

Avec toute notre attention,

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page