Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

G30: Bon d'achat au lieu de remboursement

Bonjour
Mon TGV a eu plus de 2h de retard le 12 juin 2017.
Comme le service G30 en ligne était indisponible, j'ai dû télécharger un formulaire papier que j'ai envoyé par la Poste quelques jours plus tard.
Le 10 septembre, j'ai reçu par mail un bon d'achat de 36,50€.
Or, j'avais coché la case "Remboursement" et non "Bon d'achat" sur le formulaire papier.
Aujourd'hui, plus de 3 mois après le voyage, alors que le n° de dossier voyage n'est plus reconnu par le site G30, comment faire pour obtenir un remboursement au lieu de ce bon d'achat?

cyril shineray
cyril shineray

Bonjour Cyril,

J'ai effectué une recherche, je vois bien une demande de compensation en bon voyage.

J'ai transmis votre demande auprès de nos services Expert. Vous serez informé par e-mail dès que possible.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

cyril shineray
cyril shineray

C'est exactement le formulaire que j'ai déjà envoyé avec un RIB. En plus il est indiqué que j'ai 60 jours après le voyage, donc jusqu'au 12 août pour réclamer. Mais j'ai reçu l'indemnisation au bout de 3 mois, donc c'est absurde!

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page