Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

points de fidelité en cas de remboursement

bonjour
j'ai pris le 18 septembre, un train Cherbourg-Besançon via Paris et Dijon (dossier UXWTPT)
le tgv paris dijon a eu du retard. J'ai fait une demande de remboursement, acceptée.
le retard de voyage Dijon-Besançon a été refusé. Je devais arriver à 14h12 et je suis arrivée à 17h05. donc très en retard...
d'autre part, j'ai profité sur ce voyage de mes points fidélité très grand voyageur (011493979). Puis je penser les récupérer ? je vous remercie de votre réponse. Cordialement
christiane lonchamp

christiane lonchamp
christiane lonchamp

Réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Christiane,

Votre demande a bien été prise en compte, et un crédit de 4.000 points monnaie est prévu à la fin du mois.

Cordialement,

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