Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement jamais arrivé sur compte bancaire

Bonjour,

Je me suis fait rembourser un billet le 25/08/2017 dernier en boutique SNCF à la gare Montparnasse sur mon ancienne CB qui avait servie au paiement. Cependant, depuis cette date, le crédit n'est toujours pas arrivé sur mon compte bancaire et mon banquier ne voit aucune somme liée à ce remboursement.

Que faire ?

Laure Bonnet-Madin
Laure Bonnet-Madin

Réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laure,

S'agissait-il d'une carte à débit immédiat ou différé ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Michèle Castagnet
Michèle Castagnet

J’ai le même problème. J’ai annulé un billet par internet le 27 août et la transaction est soi disant passé mais aucun virement sur mon compte. La SNCF me renvoie sur la banque. C’est une honte. Je vais en parler au service des consolateurs et écrire à la direction générale de la SNCF et au ministère des transports s’il le faut.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michèle,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Cordialement,

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