Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Payement pris deux fois sur compte bancaire

Je achète des billets de train pour mes enfants avec juniorcie. Je reçu mes billets par la poste, et constate que SNCF ma envoie les tickets retour en double. Je vérifie mon compte bancaire et 177,20€ et pris DEUX fois. Donc je essaie depuis hier 3635 (0,43€ le minutes et impossible de parle a quelqu'un). Je envoie message sur FB réponse max deux.........je attend toujours......Donc je fait quoi ???? Si je continue de rappelé 3635 ça va me coûte cher......
Cordialement
Mlle Andersen

Joan Andersen
Joan Andersen

Bonjour Joan,

Je vous invite à imprimer le formulaire ci-joint : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...

et à l'envoyer à l'adresse suivante: Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page