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E-billet invalidé, achat non remboursé

bonjour,
J'ai fais un achat de 91€ en ligne pour un billet trajet A/R.
Lors du contrôle dans le transport, l'agent m'a informé que mon billet a été annulé (chose que je n'ai n'ai pas fait). J'ai dû donc repayer un billet à bord.
L'agent confirmé que le remboursement de la dite annulation devrait être instantanée.
Jusqu'à présent aucun remboursement n'a été constaté sur mon compte.
Dans mon espace client sncf, l'annulation le billet dit annulé n'apparaît pas et dans la partie; dans mes commande, aucun justificatif n'est non pas disponible pour la référence.

Landry Kientega
Landry Kientega
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Landry,

Afin d'effectuer des recherches, pouvez-vous, s'il-vous-plaît, m'indiquer votre référence de Dossier Voyage (6 lettres) ?

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Cordialement,

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