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Bon numérique suite à retard train toujours pas arrivé

Bonjour Madame, Monsieur,
En ce qui concerne mon dossier G30 ouvert le 02/09 dernier, pour lequel je n'ai toujours reçu aucun bon numérique alors que je m'apprête à faire un nouvel achat, je venais donc vers vous afin de savoir si vous aviez des nouvelles de ce remboursement ?
Bien cordialement.
C. GUY.

REF DOSSIER : BATBA - 12687517 - 2
Date du voyage : 02/09/2017 (Paris Austerlitz - Nantes - Intercités)

Bonjour Charlotte,

Je vous confirme que votre demande G30 a bien été prise en compte par le service client en date du 19/09 à 11h21.

Je vous invite à consulter votre boite mail ainsi que vos mails indésirables et revenir vers nous si vous n'avez rien reçu.

Bonne journée.

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