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Question en attente de réponse

dysfonctionnement du site Junior & Cie

bonjour,
j'ai l'habitude de réserver mes billets sur le site Junior & Cie - depuis 2 ans tout fonctionne bien et pour une raison inconnue, depuis Juin dernier impossible de se connecter sur le site : le message "erreur 502 Bad Gateway" apparaît - nous sommes le 18 septembre et il est toujours impossible de se connecter (même erreur)
depuis Juin je commande donc mes billets par téléphone ou en guichet ce qui n'est vraiment pas pratique du tout
apparemment au téléphone Junior & Cie est au courant du dysfonctionnement du site depuis Juin (à ce qu'on m'a dit)
quand peut-on espérer que le site refonctionne SVP ?

ALEX
ALEX

Réponses

Freddy
Freddy

Bonjour,
Cela commence à bien faire. Le site en ligne n'est plus utilisable depuis juin !
Impossible de se connecter à son compte ! Quelles explications pouvez-vous nous fournir ?
Et ne me redirigez pas vers le numéro surtaxé ou le guichet, je veux un retour quant au dysfonctionnement...

Valérie Capelle
Valérie Capelle

Pour moi c'est la même chose.
J'ai envoyé des tonnes de mail mais sans jamais aucun retour du service informatique.
Je ne peux pas me connecter avec mon compte donc je dois ressaisir toutes es coordonnées des personnes en charge.
Pourriez vous résoudre ce problème qui persiste sur de nombreux systèmes d'exploitation (j'ai tout essayé: Mac os X, Windows, Android....)
Je dois parfois aussi aller en gare pour acheter mes billets ou téléphoner et ceci est vraiment ridicule à l'heure du web !!!
Sans compter le fait de devoir faire 4 saisies de coordonnées bancaires et d'être obligée de prendre une 2e CB à la 3 e commande puisque les commandes ne se cumulent pas.

Bonjour,

Tout pareil pour moi, c'est inadmissible.
Impossible de joindre quelqu'un et obtenir une réponse.
A quoi ca sert de pouvoir se connecter et enregistrer les infos si cela ne fonctionne plus ensuite.
Je ne peux plus accéder à mon historique ni commander....
Et le plus frustrant est de n'avoir aucune réponse, on dirait que la SNCF s'en fiche.
Merci de votre retour très rapide!

bruno
bruno

Pareil pour moi, des heures a essayer de reserver pour ma fille et finalement, j'ai réussi en ne me connectant surtout pas sur mon compte j&cie, bref comment perdre du temps gratuitement...sncf c'est possible !
je souhaiterai que le nom des informaticiens ou de la société qui créé le site sncf junior & cie y apparaisse, qu'ils bénéficient de la pub qu'ils méritent et cela depuis plus de trois ans !!!

Thomas VINOT
Thomas VINOT

Impossible sur le site
au 3635, j'ai passé une heure au téléphone (sans en rajouter) à 40 cts la minute en plusieurs tentatives pour qu'on m'explique que la réservation n'est pas possible

25 € envolés en une heure pour... RIEN. UNE HONTE !!!!

En gare, vous vous faites insulter par les clients qui sont derrière, une réservation AR prenant en moyenne 45 minutes.

Bref, je suis sans solutions, à part retenter le 3635

Désespoir

Marie Hesse
Marie Hesse

Bonjour,
vu les prix des billets, il serait indispensable de remettre ce site en état. Obligée de téléphoner (et les minutes sont chères...) pour retrouver juste une trace de commande, c'est anormal! On m'avait dit que ce serait mieux à partir de janvier, ah bon? Et qui prendra la peine de nous répondre?

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