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Cette question a été résolue

G30 : bon d'achat utilisé à tord

Bonjour,
J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, mais je n'ai pas pu validé ma commande. J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait été consommé.
Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque ma commande n'a pas pu être finalisée.
Comment puis-je récupérer mon bon d'achat ?
Numéro de réclamation : 11181121
Merci d'avance pur votre réponse.

Anthony LE REST
Anthony LE REST

Bonjour Anthony,

Effectivement, ce bon d'achat est resté bloqué sur un dossier lors de votre recherche sur internet. Nous avons libéré ce bon d'achat sur ce dossier, vous pouvez continuer de l'utiliser dès maintenant.

Cordialement,

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