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Comment se faire rembourser une amende?

Bonjour, J'ai réservé un billet AR Paris-Saint Pierre des corps. Du 13 au 18.Ayant eu un problème personnel, j'ai finalement dû repartir dimanche soir à 21h20 (le 17) et non le 18; billet acheté pour 6h53. J'ai donc voulu échanger mon billet de train, malheureusement ayant une carte week end il m'était impossible d'échanger mon retour. A bord du train vos collègues m'ont expliqué qu'effectivement ce n'était pas possible.. et m'ont donné une contravention de 80€. J'ai donc payé 137€ AR Paris-St Pierre des Corps. Je voyage très souvent en train, je ne connaissais pas cette non posiilité d'échanger les billets. Pourriez-vous s'il vous plaît procéder à un remboursement de la contravention? Par avance merci,,Cdt,

Bonjour Maria,

Je regrette cette situation.

Néanmoins une fois qu'un avis d'infraction est émis, la situation n'est plus du ressort de SNCF, mais du centre de recouvrement des procès-verbaux. Je vous invite à prendre contact avec eux, leurs coordonnées figurent au verso de votre avis d'infraction.

Concernant les billets avec aller-retour obligatoire, l'échange est impossible sur internet et sur les bornes libre-service mais reste possible aux guichets et par téléphone au 3635 (7 jours/7 de 7h à 22h, 40 cts/min hors surcoût selon votre opérateur).

Bien cordialement,

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