Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Bon d'achat G30 utilisé à tord

Bonjour,
J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, mais je n'ai pas validé ma commande. J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait été consommé.
Or, je n'ai finalement pas acheté ce billet avec le bon d'achat puisque j'ai payé la totalité du prix du billet.
Comment puis-je récupérer mon bon d'achat ?
Numéro de réclamation : 12497520
Merci d'avance pur votre réponse.

Maëlle Le Cerf
Maëlle Le Cerf
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Clémence,

Après vérification, une relance a été effectuée ce jour sur votre demande.

A l'avenir et pour plus de lisibilité, je vous invite à créer un nouveau fil de discussion.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Maëlle,

Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai la réponse.

En vous remerciant pour votre patience,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Maëlle,

Votre bon d'achat a été réémis. Vous pourrez l'utiliser dans 24 heures.

Cordialement,

Clémence Gardette
Clémence Gardette

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation (ci dessous) concernant la dite utilisation à tord de mon code G30 et je n'ai toujours pas de réponse du service lient.
Serait-il possible de m'aider s'il vous plait?

Par avance merci,

Clémence Gardette

Réclamations et remboursements 30 août 2017
BON D'ACHAT G30 CONSIDÉRÉ COMME UTILISÉ À TORD!
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur
J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, mais je n'ai pas validé ma commande.
J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait été consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.
Comment puis-je récupérer mon bon d'achat ?
Numéro de réclamation : 12333428
Merci d'avance pur votre réponse.
Clémence Bour
Clémence
Bour
12 POINTS

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie
de l'Equipe SNCF
500000 POINTS
31 août 2017
Bonjour Clémence,
J'ai effectué une demande auprès du service client afin qu'ils vous réactivent votre bon.
Je vous invite à attendre leur retour.
Cordialement,
SATISFAIT DE CETTE RÉPONSE ?

OUI NON
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Clémence Bour
Clémence
Bour
12 POINTS
31 août 2017
Bonsoir,
merci beaucoup, j'attends avec impatience leur retour car j'ai bientôt un weekend de prévu nécessitant de prendre le train.
Cordialement

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