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Bon G30 non reçu depuis le 1er septembre 2017

Bonjour,
Suite à un retard de mon train Paris-Genève le 1er septembre 2017, j'ai effectué une demande de compensation G30 le lendemain. J'ai bien reçu un mail me confirmant que j'allais être dédommagé de 14,70€ mais je n'ai jamais reçu le bon. Pourriez-vous s'il vous m'indiquer quand je vais recevoir le bon s'il vous plait? Voici mes références: BATBA - 12688240 - 2
En vous remerciant d'avance pour votre retour.
Bien cordialement.
Vincent

Vincent Vannoote
Vincent Vannoote

Bonsoir Vincent,

Je comprends et vous informe que le délai de réception du bon est de 20 jours, à compter du mail de confirmation que vous avez reçu.

Cordialement,

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