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Bon G30 non reçu depuis le 1er septembre 2017

Bonjour,
Suite à un retard de mon train Paris-Genève le 1er septembre 2017, j'ai effectué une demande de compensation G30 le lendemain. J'ai bien reçu un mail me confirmant que j'allais être dédommagé de 14,70€ mais je n'ai jamais reçu le bon. Pourriez-vous s'il vous m'indiquer quand je vais recevoir le bon s'il vous plait? Voici mes références: BATBA - 12688240 - 2
En vous remerciant d'avance pour votre retour.
Bien cordialement.
Vincent

Vincent Vannoote
Vincent Vannoote

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