Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

compensation g30 non reçue par mail (erreur adresse ?)

Bonjour,

Je n'ai trouvé nulle part où pouvoir m'adresser à vos service en privé, j'ouvre donc une nouveau sujet.

Voici mon numéro de dossier : MAR78 - 12717919 - 4
J'ai fait une demande de compensation en ligne, je n'ai jamais reçu d'accusé reception, ni de bon d'achat (mauvaise adresse mail ?)

J'ai donc écrit à l'adresse postale pour relater ce problème , et l'on m'a répondu que la demande a bien été traitée par mail....on tourne en rond !

Que faire donc ? Quelqu'un de la SNCF peut-il me contacter pour me renvoyer le bon que je n'ai jamais reçu, je vous confirmerai mon adresse mail à ce moment là (vu le retard et le prix de nos billets, le montant est conséquent).

Je vous remercie d'avance pour votre retour,
Cordialement

Cécile Iweins

Cecile IWEINS
Cecile IWEINS
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

J'ai retrouvé trace de votre demande.

Le bon a été envoyé, cependant, je pense qu'il y a une erreur dans le mail inscrit sur votre demande.

Je vous contacte en privé pour plus de renseignements.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page