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Question en attente de réponse

tgv max= mail de confirmation non reçu

Bonjour,
J'ai souscrit le 10/09/2017 à la carte tgv Max, j'ai reçu un mail je confirmation et depuis plus rien.
Je sais que mon identifiant tgv max est le HC000227149.
Pouvez vous m'indiquer quand est ce que je recevrai les éléments nécessaires pour pouvoir profiter de cette carte ?
Merci

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