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Cette question a été résolue

Bon d´achat G30 non utilisable

Bonjour,

J'ai un bon d'achat G30 qui n'a jamais été utilisé, et lorsque je vais au guichet on me dit qu'il faut que je le réactualise parce qu'il est marqué comme utilisé alors que non. Pouvez-vous faire quelque chose svp ?
Numéro de réclamation : 11638735
Merci

Juliette Thomas
Juliette Thomas
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette,

Avez-vous tenté de faire une réservation le 08/09 sous la référence ULKIQH qui n'a pas aboutie mais a invalidée votre code G30.
Je vous invite à faire une nouvelle demande sur moncompte.sncf.com qui vous renverra un nouveau code.

Bonne journée.

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Autres réponses

Juliette Thomas
Juliette Thomas

Bonjour,
Non je n'ai pas tenté de faire une réservation, je suis allée voir au guichet pour acheter un billet le 15/09 mais je n'ai pas pu l'utiliser. Il n'est pas possible de me donner un nouveau code pour pouvoir utiliser ce bon d'achat ?
Cordialement,

Juliette Thomas
Juliette Thomas

Non j'en n'ai pas fait de nouvelle tentative avec le code. Il faut que j'essaie ?

Juliette Thomas
Juliette Thomas

Bonsoir,
J'ai essayé de faire une nouvelle tentative mais ça ne marche toujours pas.
Dois-je faire une demande au guichet ?
merci

Bonjour Juliette,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Juliette Thomas
Juliette Thomas

Bonjour,
D'accord bien reçu.

Cordialement
Juliette

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