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Question en attente de réponse

Limite d'âge pour un voyage à Limoges

Bonjour,
mes beaux parents (âgés de 87 et 82 ans) souhaitent me rejoindre à Ussel le 20/09, pour cela ils pensaient prendre le train de 8h41 au départ de Paris à destination de Limoges où il existe une correspondance pour Ussel à 13h03.
Or il leur est impossible d'acheter leur billet du fait d'une limite d'âge apparaissant sur le site de la SNCF stipulant qu'il est impossible de faire un tel achat pour un voyageur âgé de plus de 59 ans. Pourriez-vous me dire comment la SNCF justifie cette discrimination et comment mes beaux-parents peuvent-ils me rejoindre ?
Pour l’anecdote mon beau-père est un ancien cheminot et à ce titre voyageant gratuitement, mais pour l'occasion il était prêt à payer son billet, je vous laisse imaginer son incompréhension après plusieurs années passées au service de la SNCF.

Christian NOEL
Christian NOEL

Réponses

Christian NOEL
Christian NOEL

Bonjour,
oui sur le site de SNCF.com, il n'y a pas de case "26-59 ans" à cocher, elle apparait sans possibilité de modification, quand je cherche à réserver le voyage il y a un bandeau rouge qui apparait disant que la date de naissance des passagers n'est pas compatible avec la demande de réservation (âge limite = 59 ans), la demande est bloquée.

Philippe
Philippe

Bonjour,

Sur voyages-sncf.com ça n'est pas une case à cocher mais un menu déroulant , choisissez voyageur : 60 ans et +, chez moi cela fonctionne très bien, j'arrive jusqu'au paiement.

Si vous n'y parvenez pas, sachez que le Paris - Ussel proposé par défaut (départ 09h34) sera au même tarif que vous choisissiez 26-59 ou 60 et +. Par contre, si vous voulez leur donner plus de temps pour leur changement de train à Limoges, et que vous réservez d'abord un Paris - Limoges sur l'intercité de 08h39, puis un Limoges - Ussel, là il vaut mieux saisir 60 ans et + pour obtenir un tarif Découverte (-25% sur les trains hors pointe) sur la partie TER.

Bien sûr l'idéal pour votre beau père serait d'utiliser ses facilités de circulation, non ? Il ne voyagera pas gratuitement, vu le trajet, mais bénéficiera tout de même d'un tarif intéressant.

Christian NOEL
Christian NOEL

Je vous remercie de votre réponse et de vos suggestions, effectivement le 8h39 est apparu ce matin (!) - il n'était pas là hier (!) - c'est une alternative à prendre en considération, 10 mn de battement semblent raisonnables à condition que le Paris Limoges arrive à l'heure, mais de quoi inquiéter néanmoins des personnes âgées.
Quant à l'accès à un menu déroulant pour le 8h29, je ne le trouve pas sur sncf.com , je ne vois pas l'option permettant de déroger à la tranche 26-59 ans, pouvez-vous me dire à quel moment ce menu est-il accessible ?
Je vous en remercie par avance.

Nous vous parlons du site de réservation http://www.voyages-sncf.com/billet-train sur lequel, après avori saisi le trajet et la date, vous êtes invité à préciser le profil du ou des voyageur, dont l'âge par defaut est indiqué 26-59 ans. Un passage de la souris sur la case fait apparaitre un menu déroulant sur lequel vous sélectionnez 60 ans et +

voyages-sncf.com est un prestataire de SNCF.

Pour les agents et ayand-droit, c'est sur https://www.voyages-sncf.com/kis

Cordialement

Christian NOEL
Christian NOEL

Veuillez m'excuser dans ma précédente réponse je fais mention du train de 8h239, je voulais faire allusion à celui de 9h39 qui était apparu aujourd'hui.
Je vous remercie à nouveau de vos informations, vous avouerez que tout ça est absolument incompréhensible, j'allais jusqu'à présent sur le site de sncf.com sans l'extension "billet-train" où il n’était pas possible de modifier l'âge des passagers. Effectivement le lien que vous me donnez le permet !
Pour information mon beau père s'était déplacé à Paris gare Saint Lazare pour tenter de faire la réservation ,l’employé lui avait répondu que, étant donné son âge il n'avait effectivement pas accès au train de 8h29 !
Mon beau père avait également déjà essayé de réserver sur le site réservé aux agents SNCF sans succès, il semble que le 8h29 ne soit pas accessible à cette catégorie !
Quoiqu'il en soit sans votre aide il aurait été tout à fait impossible pour mes beaux parents de voyager.
Je vous remercie à nouveau, pensez-vous que dans l'avenir il soit possible de faire une réservation de façon sereine sans passer des heures à essayer de comprendre la logique du site de réservation et appeler au secours ?
Cordialement.
Christian

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