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Cette question a été résolue

Impossible de connecter ma carte fidelité sur l'application voyage sncf ' identifiants incorrects '

Bonjour,

Lorsque je suis sur l'application mobile voyage sncf et que je souhaite renseigner ma carte de fidélité et entrer mon mot de passe ( le mot de passe associé a mon programme fidelité sur le site moncomptesncf.com ), l'application m'écrit " Oups, vos identifiants sont incorrects. Veuillez vérifier votre saisie "

Pourtant tout est bien correct. J'ai changer les mots de passes de mon compte et essayé à nouveau cela n'a pas fonctionner. J'ai réinstaller l'application, cela n'a pas fonctionner non plus.

Merci de votre réponse

Alexia
Alexia

Bonjour Alexia,

L'application Voyages sncf n'est pas une application liée à la Fidélité, donc les identifiants ne sont pas les mêmes que sur moncompte.sncf.com.

Je vous invite donc à contacter un conseiller du site au : 09 70 60 99 60 (service gratuit).

Cordialement,

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