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Cette question a été résolue

Pas de réponse à mon courrier du 28 juin

Je vous ai adressé un courrier le 28 juin concernant un retard de 2 heures Marseille Le Havre à la date du 25 juin 2017. Aujourd'hui samedi 16 septembre je n'ai toujours pas de réponses de votre service.

Philippe RIHAL
Philippe RIHAL

Bonjour Philippe,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de deux mois minimum par nos équipes.

Votre demande est en cours de traitement.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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