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Cette question a été résolue

Bons voyages SNCF

Bonjour,

Suite à une annulation de trajet (payé en chèque vacances) j'ai bénéficié d'un remboursement sous forme de bons voyage. Cependant, ils sont tous de 30€. Leur utilisation est donc très difficile sachant que la différence n'est pas rendue. Les petits trajets sont impossible à faire avec ces bons ...

J'aurais aimé savoir si il était possible d'échanger les bons actuels contre des bons avec un montant moindre.

Merci de votre réponse,

Camille

Bonjour Camille,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Surtout ne pas sélectionner G30.
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : le N° de la réclamation.

Cordialement,

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