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Cette question a été résolue

remboursement suite à la grève 13/09 & annulation TER

Bonjour,

j'ai acheté un billet avignon Nimes par TER et Nimes Toulouse par TGV. Départ à 7h38 d'avignon
Le trajet avignon Nimes a été supprimé, j'ai donc du rejoindre la gare de nimes en voiture pour prendre le TGV Nimes Toulouse.

Le contrôleur dans le TGV me dit d'aller au guichet après mon voyage pour me faire rembourser ... au guichet on me dit d'aller sur le site !

Je remplis le formulaire
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

avec l'information suppression
et il m'est répondu :

AVIGNON CENTRE / NIMES
Retard à l’arrivée 0 minute(s). TER ne bénéficie pas de la G30.

Bref comment dois-je faire pour me faire rembourser de ce trajet ???

Merci de votre aide

cordialement

laurent laurent
laurent laurent
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Laurent,

Afin de prétendre à un remboursement pour un train TER, vous devez adresser une réclamation auprès de la région concernée.

Rendez-vous sur le site https://www.ter.sncf.com/paca/contacts rubrique "Contactez-nous" puis "Faire une réclamation".

Cordialement,

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