Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Suivi de dossier réclamation Ref 12676738

j'ai déposé une réclamation sur le site suite une annulation de billet en gare. J'ai bien reçu une réponse de Mme Adèle MARLOT, conseillere clientèle, le 8 septembre me disant que pour régler cette réclamation il fallait que j'envoie un RIb à l'adresse mail indiquée.
Ce que j'ai fait le jour même, mais malheureusement à chaque fois que j'essaie de l'envoyer, je reçois un mail m'indiquant que mon message ne peut être traité. J'ai essayé plusieurs fois.
J'aimerais savoir quand ma demande sera intégralement traitée et si mon RIB a bien été reçu.
Merci d'avance
Cordialement

Annie FIEVET
Annie FIEVET

Bonjour Annie,

Votre demande de remboursement a bien été traitée sous la référence n°12750954. Le service clientèle a bien reçu votre RIB.

Une compensation par virement bancaire va être effectuée.
Il faut généralement compter une vingtaine de jours selon les délais bancaires pour qu'il soit porté au crédit de votre compte.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page