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Remboursement frais de réimpression billets jamais reçus par courrier

Bonjour,
J'ai obtenu des billets grâce mes points grand voyageur. Je ne les ai pas reçus par courrier et j'ai donc dû payer 10€ par billet pour les réimprimer en gare. J'aimerais donc me faire rembourser ces frais. Comment faire ?
D'avance merci.
Guillaume

Guillaume Lillig
Guillaume Lillig
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous invite à faire votre demande directement via votre compte Fidélité : Moncompte.Sncf.com.

Cordialement,

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