Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

G30 : formulaire

Bonjour,
Le formulaire G30 demande après avoir renseigné le champ numéro de dossier <b>un nom</b>.
Sans nom sur mon billet, la procédure est bloquée.

J'ai par la suite envoyé un premier courrier pour remboursement avec mes coordonnées de dossier SMGBBV. Sans nouvelle, j'ai envoyé à G30 un second courrier. Je n'ai à ce jour aucune information sur mon remboursement.

Cordialement
D.

denis dupont
denis dupont

Bonjour Denis,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de deux mois minimum par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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denis dupont
denis dupont

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