Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

problème fitélité sncf

Bonjour,

J'ai effectué une demande de carte de fidélité SNCF pour mon frère le 4 septembre 2017. Immédiatement après, j'ai reçu un e-mail m'informant d'un prochain e-mail. Nous sommes le 15 septembre et je n'ai toujours rien reçu. C'est un problème puisque je devais reçevoir le numéro de carte sous 7 jours.

Mon frère doit commander plusieurs billets mais ce problème le bloque. Il a déjà effectué un demande de carte auparavant Mais à rencontré le même soucis.

J'ai constaté que plusieurs autres utilisateurs ont rencontré le même problème. Ce qui est inadmissible de votre part.

Responsables,prennez vos responsabilités et faites quelques chose rapidement !

Cordialement

Bonjour Cyrus,

Je vous remercie pour les informations.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "NON", à la question : "avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonsoir Cyrus,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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