Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

compte débité après échec de paiement

J'ai déposé une demande le 31/08/2017 sous la référence 721196, on vient de me répondre après 15 jours que je devais adresser ma réponse ici. J'ai voulu effectuer un achat de billet sur l'application TER, mais après 3 échec j'ai du acheter mon billet en gare en liquide. Hors, 2 jours plus tard je vois que mon compte bancaire a été débité des 3 échecs sur l'application alors que j'ai reçu des mails m'indiquant que mon compte ne serait pas débité! Je suis très mécontente, et étant étudiante j'espère trouver un moyen de me faire rembourser rapidement! Où dois-je adresser ma demande? Car après 15 jours, 2 mails et 1 appel a TER grand est (où l'on ma dit qu'il n'y aurait pas de souci avec ma demande, qu"elle était au service compta, alors que non apparemment).
Merci pour vos réponse.

Mado Grandemange
Mado Grandemange
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Mado,

Pour votre demande c'est du domaine de la réclamation donc je vous invites à contacter le service réclamation par mail via ce lien :
-https://www.ter.sncf.com/occitanie/contacts?oldRegion=MPI et vous sélectionnez "contactez nous".

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page