Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

voyage marseille besancon

Nous avons voyagé en date du 20 août 2017 sur la ligne MARSEILLE BESANCON par le TGV 6885 (référence dossier UAMSFR) qui a accusé un retard de plus de 3 heures.
Nous vous avons adressé le formulaire G30 le 21 août 2017. A ce jour nous n'avons aucune réponse.
Merci de nous confirmer les délais de remboursement.

Didier HENRY
Didier HENRY

Bonjour Didier,

Le délai de traitement des réclamations G30 effectuées par courrier est actuellement de 40 jours environ.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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